Guia do Pacote

Onde está a sua encomenda?

O Guia do Pacote é uma ferramenta independente de consulta. Não somos transportadora nem empresa postal; as informações podem ter atraso.

Consulta gratuita, sem cadastro e sem limite diário.

Como funciona

Três passos, nenhum cadastro

Cole o código

Ele vem no comprovante de postagem ou no e-mail de despacho da loja: duas letras, nove dígitos e mais duas letras.

A gente busca

Reconhecemos o padrão do código e reunimos as movimentações registradas para ele — sem captcha, sem enrolação.

Acompanhe

A resposta vem em uma linha do tempo limpa: data, local e situação de cada etapa, da postagem à entrega.

Planos

Grátis para sempre. Pago só se quiser mais.

Rastrear nunca custa nada. Os planos pagos servem para quem quer ser avisado a cada movimentação e acompanhar muitas encomendas de uma vez.

Grátis

Para quem só quer saber onde está a encomenda de vez em quando.

R$ 0 · para sempre

Consultas ilimitadas, sem cadastro
Até vinte códigos por busca
Histórico completo na tela
Até 5 encomendas salvas no painel
Avisos automáticos por e-mail ou SMS

Começar de graça

Mais escolhido

Plus

Para quem compra online toda semana e não quer ficar conferindo código.

R$ 67,98 · por mês

Tudo do plano Grátis
Encomendas salvas ilimitadas, com apelido
Aviso por e-mail em toda movimentação
Aviso por SMS na saída para entrega e na entrega
Resumo semanal do que está a caminho

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Pro

Para lojas pequenas e revendedores que acompanham dezenas de despachos por mês.

R$ 105,96 · por mês

Tudo do plano Plus
Consulta em lote a partir de uma lista colada
Avisos para até três destinatários por encomenda
Relatório mensal de prazos em planilha
Atendimento por e-mail com prioridade

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Transparência

Independente e sem pegadinha

Não temos vínculo com os Correios ou com qualquer transportadora. Não carregamos rastreadores de terceiros e não vendemos seus dados. Seu código serve para uma coisa só: encontrar o seu pacote.

Dúvidas rápidas

O que a gente mais responde

Onde eu colo o código de rastreio?

No campo grande no meio da página inicial — é praticamente a única coisa lá. Cole o código, aperte Enter ou toque no botão verde e o resultado abre na mesma tela, sem menu e sem trocar de página.

Que código o campo entende?

Treze caracteres no padrão brasileiro: duas letras, nove números e mais duas letras, como AP847293615BR. Pode colar com espaço, traço ou em minúsculas — a gente limpa e coloca em maiúsculas antes de procurar.

Consigo colar vários códigos numa busca só?

Sim. Ponha um código por linha e mande buscar de uma vez. Lemos os vinte primeiros e devolvemos um cartão de resultado para cada um, empilhados numa coluna só.

Busquei um código válido e não veio movimentação nenhuma. Por quê?

Quase sempre é porque ainda não existe registro. Objeto recém-postado costuma levar de algumas horas a um dia útil para aparecer, e encomenda vinda de fora pode demorar mais na etapa de importação. Vale tentar de novo mais tarde.

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